우리나라 평균수명이 80세를 넘어 90세를 바라보는 시대가 되었다. 그에 따라 건강에 대한 전 국민의 관심이 나날이 높아지고 있다. 1998년에 세계보건기구(WHO)는 ‘건강이란 단순히 질병이 없거나 허약하지 않은 상태가 아니라 신체적·정신적·사회적·영적으로 충족된 안녕상태((Well-being)’라고 정의하였다. 여기서 사회적 건강은 인간관계에 의해 결정된다. 즉, 인간관계와 의사소통이 건강의 중요한 요소임이 인정되었다.
   지구상의 거의 모든 존재들은 혼자서 살아갈 수 없다. 더욱이 인간은 의식주 모든 것을 다른 이들로부터 공급받지 않고서는 하루도 살 수 없는, 어찌 보면 지구상의 다른 어떤 존재들보다 훨씬 나약한 존재이다. 남들로부터 도움을 받아야만 살 수 있는 인간에게 효과적인 의사소통은 살아가기 위해 도움이 되는 정도를 넘어 삶의 필수 요소라고 말할 수 있다.
   이렇듯 살아가는데 중요한 관계와 소통을 배우고 발전시키기 위해서 이론만을 공부하는 것은 부족하다. 오랫동안 학생들에게 의사소통과목을 가르치면서 무엇인가 부족하고 아쉽다고 느끼던 터에, 의사소통 교육에 실질적인 도움이 되는 교재를 만들고자 뜻을 같이 하는 후배교수들과 의사소통 책을 펴냈다. 그 후 뜻을 같이하는 더 많은 후배교수들과 함께 내용을 수정하고 보완하였다.
   그러던 중 간호사뿐 아니라 국민건강을 위해 일하는 다른 의료분야에서도 의사소통의 중요성을 절감하고, 학생들에게 보다 나은 의사소통을 가르치기에 적합한 교재를 필요로 하시는 교수님들과 연결되었다. 이에 따라 조직 의사소통 사례에 간호사의 사례 외에도 약사의 사례를 추가하여 간호뿐만 아니라 다른 의료분야의 학생들도 실질적인 의사소통을 배울 수 있는 장을 열게 되었다.
   이번 개정판에서는 의사소통 방식에서 강조할 가치가 있는 자기 주장성에 대한 설명을 추가하였고, 갈등해결의 필요가 있는 사례를 추가하며, 효과적 의사소통을 위한 적절한 사례들을 보완하였다.


차례

CHAPTER 01 인간관계의 개요(수업 1주차) 
CHAPTER 02 다양한 자기이해 방법(수업 2주차) 
CHAPTER 03 에니어그램(수업 3, 4주차) 
CHAPTER 04 의사소통의 개요(수업 5주차)
CHAPTER 05 의사소통 이론(수업 6, 7주차)
CHAPTER 06 효과적 의사소통(수업 9, 10주차) 
CHAPTER 07 비효과적 의사소통(수업 11주차) 
CHAPTER 08 조직 의사소통과 갈등해결(수업 12, 13주차) 
CHAPTER 09 대상자에 따른 의사소통(수업 14주차) 
부록
참고문헌